Feilsøking og tekniske ressurser for konto-baserte lisenser

Du finner feilkodene og ressursene på siden under.

Feilkoder

ET100

• TI_TokenFormatError
• TI_TokenKeyError
• TI_TokenMismatch

Feilmelding: Du må ha en gyldig lisens.

Texas Instruments benytter abonnement på konto-baserte lisenser, som har en start og sluttdato. Tiden som er igjen på lisensabonnementet blir beregnet ut fra tid og dato på din datamaskin. Det kan være mulig at klokken er endret på datamaskinen din. I tilfelle anbefales det at programvaren installeres på nytt etter å ha blitt fjernet fra datamaskinen.

Hvis feilen fortsatt oppstår anbefales det å ta et skjermbilde av feilkoden som sendes til skolens lisensadministrator. Eventuelt kan kundestøtte kontaktes: TI-Cares™ customer support.

ET101

• TI_NetworkFailure

Feilmelding: Ingen internettforbindelse funnet.

Løsning: Hvordan løse feilene ET101, ET102, ET103, ET104, ET106?

Denne feilkoden indikerer et problem med å få kontakt med lisenstjeneren. Oppstår dette problemet kan følgende forsøkes:

1. Vær sikkert på at datamaskinen er knyttet til internett. Undersøk om du kan åpne https://education.ti.com/login.
2. Sjekk om dato og tid er riktig innstilt.
3. Det kan hende at programvare som anti-virus eller brannmurer blokkerer forbindelsen. Slik programvare må være satt opp for å slippe gjennom trafikk fra TI-programvaren til internett. Sjekk om det er tilfelle. Er dette en personlig datamaskin vil dokumentasjonen kunne gi svar på hvilke innstillinger som bør endres. Et unntak bør legges til for https://edtech.ti.com, https://education.ti.com og https://activation.ti.com i sikkerhetsprogramvaren. Hvis systemet ditt bare godtar ett domene, vennligst legg til ti.com. Gjelder dette en datamaskin administrert av andre bør administrator kontaktes.
4. Hvis en tjeneste eller et system i nettverket dekrypterer https-trafikk, må du deaktivere denne dekrypteringen for nettadressen https://edtech.ti.com, https://education.ti.com og https://activation.ti.com. Hvis systemet bare godtar ett domene, kan du deaktivere dekryptering for ti.com. Ta kontakt med tjenesten eller systemstøtten for informasjon om hvordan du legger til dette unntaket.
5. Andre program kan også påvirke internettilkoblingen. Prøv å lukk andre program og prøv igjen.
6. Restart datamaskinen din og prøv igjen.
7. Reinstaller programvaren.

Hvis feilen fortsatt er der kan du ta et skjermbilde og kontakte TI-Cares™ customer support.

ET102

• TI_RefreshError

Feilmelding: Oppdatering av autentisering mislykket.

Se ET101 for løsning.

ET103

• TI_SignOutError

Feilmelding: Utlogging mislykket. Kan ikke frigi lisens.

Se ET101 for løsning.

ET104

• TI_SignOutErrorUser

Feilmelding: Utlogging mislykket.

Se ET101 for løsning.

ET105

• TI_MissingFiles

Feilmelding: Nødvendige filer mangler.

Løsning: Filene som kreves for denne programvaren mangler og lisensen kan ikke autentiseres. Prøv å installere programvaren på nytt. Hvis feilen fortsatt er der, kontakt skolens administrator eller TI-Cares™ customer support.

ET106

• TI_SignInError
• TI_SignInInitError

Feilmelding: Innlogging mislykket.

Se ET101 for løsning.

ET199

• TI_FingerprintError
• TI_StorageError

Feilmelding: Ta kontakt med TI-Cares™ customer support.

Løsning: Data som kreves for gyldig lisens er enten ødelagt eller kan ikke leses. Prøv å installer programvaren på nytt. Hvis feilen fortsatt er der, ta et skjermbilde av feilkoden og kontakt TI-Cares™ customer support.

V201

• noLicenseFound

Feilmelding: Ingen gyldig lisens.

Løsning: Finner ikke gyldig lisens for brukeren på tjeneren for lisenser. For å kjøpe en lisens gå til education.ti.com/no, eller kontakt skolens administrator av lisensene.

V202

• notAuthorized

Feilmelding: Ingen gyldig lisens.

Løsning: Finner ikke gyldig lisens for brukeren på tjeneren for lisenser eller brukeren er ikke autorisert for å få lisens. Kontakt skolens administrator eller TI-Cares™ customer support.

V203

• licenseQuotaExceeded

Feilmelding: Ingen gyldig lisens.

Løsning: Det maksimale antall lisenser er nådd. Flere lisenser må kjøpes inn. Kontakt skolens administrator ellerr TI-Cares™ customer support.

V204

• licenseNotActive

Feilmelding: Ingen gyldig lisens.

Løsning: En lisens for brukeren er funnet, men abonnementet er deaktivert eller ikke godkjent for bruk. Kontakt skolens administrator eller TI-Cares™ customer support.

V205

• licenseExpired

Feilmelding: Ingen gyldig lisens.

Løsning: En lisens for brukeren er funnet, men abonnementet eller lisensen har gått ut. Kontakt skolens administrator eller TI-Cares™ customer support.

V206

• licenseValidityNotStarted

Feilmelding: Ingen gyldig lisens.

Løsning: Startdatoen for abonnementet er ikke nådd. Kontakt skolens administrator eller TI-Cares™ customer support.

V207

• consumptionLimitExceed
• maxConcurrentSessionsExceed

Feilmelding: Grensen for antall enheter er nådd.

Løsning: Maksimum antall enheter som er tillatt for denne brukeren er nådd. Logg ut av en av enhetene og prøv igjen. For å logge ut: Klikk Meny > Logg ut.

V299

• leaseIdNotMatching
• licenseAnchorMissing
• licenseAnchorsNotMatching

Feilmelding: Ta kontakt med TI-Cares™ customer support.

Løsning: Data som kreves for lisensiering er ødelagt eller kan ikke leses. Prøv å fjerne programvaren og installere på nytt. Hvis feilen fortsatt er der kontakt skolens administrator eller TI-Cares™ customer support.

V999

Inkluderer ukjent feil I tillegg til:

Feilmelding: Ta kontakt med TI-Cares™ customer support.

Løsning: En ukjent feil har oppstått. Ta et skjermbilde av feilmeldingen og kontak TI-Cares™ customer support.